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Les questions qu'on se pose les premières semaines. Pour démarrer de zéro, suis plutôt les Premiers pas.

Le stock

Comment Preston connaît-il mon stock ?

Il le calcule. Chaque facture importée fait entrer des lots (quantité, prix, date limite). Chaque sortie, au kiosque ou au téléphone, en retire. L'inventaire remet les compteurs à la réalité quand ils ont dérivé.

Tu ne tapes donc jamais « il me reste 3 » à la main en dehors de l'inventaire : c'est voulu, c'est ce qui garde l'historique et les prix justes.

Le stock d'un produit est négatif. C'est grave ?

Non. Ça veut dire qu'on en a sorti plus que Preston n'en voyait. Le cas le plus courant : la livraison est arrivée, mais sa facture n'est pas encore passée dans Arrivage. Dès qu'elle y passe, le stock se recale tout seul.

Sinon, recompte-le : page Stock, ligne « À corriger », tu saisis ce que tu as vraiment.

Que veulent dire « cible » et « minimum » ?

La cible, c'est ce que tu veux avoir juste après une livraison. Le minimum, c'est le seuil où Preston te prévient le soir.

Un produit avec une cible à 0 est « muet » : il est compté, mais jamais commandé ni signalé. Pratique pour ce que tu achètes au coup par coup. Les deux se règlent dans Fiches, partie « Comment tu le comptes ».

Dans quel ordre les lots sortent-ils ?

Le lot qui périme le plus tôt sort en premier (ce qu'on appelle FEFO). Les dates limites proches s'affichent sur la page Stock ; un lot périmé se jette en un geste avec « Jeter ».

Le même produit apparaît deux fois.

Il faut une seule fiche par produit que tu utilises indifféremment en cuisine, même s'il vient de deux fournisseurs ou a deux codes-barres. Écris-nous avec le bouton « ? » en nommant les deux fiches : on t'aide à les réunir sans perdre le stock.

Factures et arrivages

Comment bien photographier une facture ?

La page entière, bien à plat, sans ombre sur les chiffres. Une photo par facture. Une facture de plusieurs pages : envoie-la en un seul PDF. Un PDF reçu par email marche très bien, souvent mieux qu'une photo.

Combien de temps pour qu'une facture soit lue ?

Une à deux minutes, en arrière-plan : tu peux fermer l'app. La facture t'attend ensuite dans Arrivage, onglet « Valider ». Rien n'entre en stock tant que tu n'as pas touché « Confirmer et entrer en stock ».

Pourquoi des lignes sont-elles en orange ?

Preston te demande de vérifier : soit le produit est nouveau (laisse « Créer un nouveau produit », sa fiche se crée toute seule), soit la quantité est à convertir (1 carton = 6 bouteilles). Il retient ta réponse pour les prochaines factures de ce fournisseur.

Il signale aussi ce qui a l'air faux : un prix deux fois plus cher que d'habitude, un total qui ne tombe pas juste, une facture déjà vieille de plusieurs jours.

Je me suis trompé en validant une facture.

Arrivage, onglet « Historique » : ouvre la facture, puis « Annuler toute la facture » (ou « Annuler ce lot » pour une seule ligne). Le stock revient comme avant, et tu peux la refaire.

Sorties, scan et caméra

Je n'ai pas de douchette : comment sortir du stock ?

Avec ton téléphone : Stock → Outils → Sortir du stock. Touche « 📷 Scanner un code-barres » pour viser un code, ou cherche le produit dans la liste, choisis la quantité avec − et +, puis « Sortir ».

La caméra ne s'ouvre pas.

Le téléphone doit autoriser l'appareil photo pour Preston. La première fois, il te le demande : réponds « Autoriser ». Si tu as refusé : sur iPhone, Réglages → Safari → Appareil photo → « Demander » ; sur Android, touche le cadenas à gauche de l'adresse → Autorisations → Appareil photo.

Pas de caméra du tout ? La liste des produits marche sans.

Le scan dit « Produit inconnu ».

Ce code-barres n'est relié à aucune fiche. Pour cette fois, touche le produit dans la liste. Pour la suite, ouvre l'Inventaire et scanne ce code : Preston te propose de le relier à la bonne fiche, et te demande combien un scan retire.

J'ai sorti le mauvais produit ou la mauvaise quantité.

Touche « Annuler » à côté de la sortie : elle revient en stock. C'est possible pendant 30 minutes. Plus tard, corrige par l'inventaire.

Et sans internet ?

Le kiosque de la cuisine garde ses scans et les envoie tout seul au retour du réseau. L'app du téléphone, elle, a besoin du réseau (Wi-Fi ou 4G) : sans réseau, rien n'est sorti, et l'écran te propose de réessayer.

Commandes et alertes

Comment marche la commande de la semaine ?

Le jour et l'heure que tu as choisis (Réglages → Ouverture et horaires), Preston prépare, fournisseur par fournisseur, ce qu'il faut pour revenir à la cible, arrondi au colis. Tu la relis et tu l'envoies toi-même : rien ne part chez un fournisseur sans toi.

Je ne reçois pas l'alerte du soir.

Trois vérifications : les notifications sont activées sur ce téléphone (Réglages → Notifications → « Envoyer un test ») ; ce soir est coché dans les jours d'alerte ; le produit a une cible et un minimum (un produit muet ne prévient jamais). Et si rien n'est sous son minimum, il n'y a pas d'alerte : c'est bon signe.

Comment avoir les notifications sur iPhone ?

Apple ne les envoie qu'à une app installée : dans Safari, bouton Partager → « Sur l'écran d'accueil », puis ouvre Preston depuis l'icône et active les notifications dans Réglages → Notifications.

Compte et équipe

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » : un lien t'arrive par email, valable une heure.

Comment donner un accès à mon équipe ?

Modules → Comptes → « + Inviter ». Tu choisis ses applications. En Stock « limité », la personne sort du stock et fait l'inventaire, mais jeter du stock ou importer une facture te demande ta validation (page « À valider »).

Installer Preston sur mon téléphone ?

Pas besoin de store. Sur iPhone : Safari, bouton Partager → « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android : Chrome, menu ⋮ → « Ajouter à l'écran d'accueil ». Preston s'ouvre ensuite comme une app.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Oui : une sauvegarde complète chaque nuit, et une copie chiffrée envoyée chaque matin sur un autre serveur, en Europe.

Pas trouvé ta réponse ? Touche le bouton « ? » en haut de la page, puis écris ta question dans « Donner mon avis » : elle part directement à l'équipe Preston.